Como retomar o contato de quem pediu para pensar no consórcio
Retomar o contato é continuar uma conversa que já teve fato, não recomeçar do zero com uma oferta mais alta. Quando a pessoa pede para pensar, o retorno só serve se você souber qual dúvida ficou aberta.
Resposta rápida. Combine a dúvida e o dia com a própria pessoa. No retorno, leve a parcela cheia e a regra de contemplação, sem data marcada. Na Fênix o trabalho é remoto, a comissão é de 2% a 3%, paga de forma parcelada, sem salário fixo, com estrutura de gestão. A vaga é para Curitiba e região.
O que "vou pensar" costuma querer dizer?
Na maior parte das vezes, a frase não é um não educado nem um sim escondido. É uma decisão incompleta. Faltou a parcela com todos os custos, faltou entender que a contemplação não tem dia, ou faltou a pessoa olhar o mês dela com calma. Tratar os três casos com a mesma mensagem de "e aí, fechou?" joga fora o que você já ouviu.
O consórcio é compra planejada em grupo, regulada pela Lei 11.795/2008 e fiscalizada pelo Banco Central. A pessoa paga parcelas. A administradora contempla por sorteio ou por lance. A carta de crédito serve para o bem ou o serviço do contrato. Se a pressa é sua, o retorno sai torto.
Separe, no registro da conversa, o que ficou sem resposta. "Ela não sabe se a parcela cabe depois de contemplada." "Ele precisa do bem em uma data e eu ainda não disse que o consórcio não marca essa data." "Ela pediu para ler o contrato." Cada uma dessas frases pede um retorno diferente. "Vou pensar" sem essa nota pede, antes, que você pergunte o que ficou em aberto. Não pede um crédito maior.
A primeira conversa, se ainda não aconteceu direito, está em Como vender consórcio para iniciantes: o que dizer na primeira conversa. Achar gente nova é outro trabalho, em Como prospectar clientes de consórcio sem uma lista pronta.
O que combinar antes de encerrar a conversa?
O retorno bom nasce no fim da conversa anterior, não na sua ansiedade de três dias depois. Antes de desligar, nomeie a dúvida em uma frase e pergunte se ela está certa. Depois pergunte se faz sentido falar de novo, e quando. O dia é dela. Se ela não quiser marcar, agradeça e pare. Inventar um "te chamo sexta" sem o aceite é você ocupando a agenda de alguém que pediu tempo.
Combine também o que você vai trazer. Se a dúvida é a parcela, você volta com a parcela cheia do plano que vocês estavam vendo, custos inclusos, não com outra carta escolhida no escuro. Se a dúvida é o prazo, você volta para repetir que o sorteio não tem data prometida e que o lance não garante contemplação. Se a dúvida é o contrato, você volta para apontar o trecho, não para resumir de memória uma cláusula que você não releu. Escreva a dúvida, o que vai mostrar e o dia no mesmo dia. Memória troca a dúvida dela pela sua meta da semana.
O que levar quando o dia combinado chega?
Leve a resposta da dúvida, curta, e pare para ouvir. Não abra com novidade, com "consegui uma condição" nem com um bem diferente. A pessoa pediu para pensar no plano que já viu. Trocar o plano no retorno faz parecer que o anterior era frágil.
Se a dúvida era dinheiro, mostre a parcela do prazo inteiro, contemplada ou não. Quem é contemplado continua pagando. Se a parcela só cabe enquanto a carta não sai, o plano não cabe, e o retorno honesto é dizer isso. Alongar o prazo ou reduzir o crédito muda a parcela e muda o tempo do compromisso. As duas pontas aparecem juntas, ou a decisão sai pela metade.
Se a dúvida era pressa, repita o relógio do consórcio. Sorteio não tem data. Lance livre, embutido ou fixo segue a regra do grupo e não garante contemplação. O detalhe do lance está em O que é lance de consórcio e como funciona. Quem precisa do bem no começo compara com outro contrato, em Consórcio ou financiamento: diferenças e quando cada um faz sentido. Não use o retorno para "ganhar" do financiamento com número que não está no papel.
Se a dúvida era confiança, mostre o papel. Quem administra o grupo é a administradora, autorizada e fiscalizada. Você apresenta e acompanha. Prometer o que depende do sorteio, do caixa dela ou de uma cláusula que você não leu derruba o retorno, mesmo com educação.
Quando não retomar?
Não retome se a pessoa pediu para não ser chamada. Um recado depois disso não é persistência. A indicação que poderia nascer dali morre.
Não retome para oferecer o mesmo plano a quem você já viu que não cabe. Cabe é objetivo dentro do contrato, espera sem data marcada e parcela que sobrevive à contemplação. Se uma dessas três faltou, encerre com clareza. Não deixe "a porta aberta" com uma mensagem vaga por mês.
Não antecipe o dia combinado e não suma nele. A pessoa separou um momento. Cumprir esse momento é o mínimo. Também não use o silêncio dela para falar com um parente ou com o trabalho dela. Indicação se pede a quem aceitou a conversa.
Que erros estragam o retorno?
Marcar uma contemplação para criar urgência. "Se decidir hoje, a assembleia desta semana te favorece" é promessa. A assembleia segue a regra do grupo. Você não escolhe o nome.
Esconder a parcela cheia na segunda conversa porque a primeira assustou. O susto é informação. Se o número não cabe, mostre outro crédito verdadeiro ou encerre. Um número menor, sem o custo do contrato, não é uma resposta. É uma correção que vai aparecer depois.
Falar da sua comissão, da sua meta ou do seu fim de mês. Nada disso ajuda a pessoa a decidir. A conta, para você, está em Quanto ganha um vendedor de consórcio? Como funciona a comissão de 2% a 3%. Áudio longo todo dia, sem conteúdo novo, também não responde a dúvida. Um retorno no dia combinado pesa mais.
Como a Fênix trata essa rotina?
O retorno é seu. A vaga é para quem mora em Curitiba ou na região metropolitana. O trabalho é remoto: a conversa acontece à distância, e o horário combinado continua valendo. Quem mora fora de Curitiba e da região não é o público desta oportunidade.
Não há salário fixo. A comissão fica entre 2% e 3% sobre o crédito vendido e é paga de forma parcelada. Não há garantia de renda nem de volume. Um retorno bem feito não é venda, e venda não é salário. A estrutura de gestão ajuda a não perder o que foi combinado. Ela não liga para o cliente no seu lugar e não entrega a lista de quem "está pensando".
A página da vaga é voltada a quem já vende consórcio. Se esse encaixe é o seu, o caminho é Seja um consultor. O formulário pede experiência. A equipe analisa o perfil. Preencher não é contratação. Se você ainda perde o fio de quem pediu tempo, ajuste o registro antes de aumentar o número de conversas.
Perguntas frequentes
O que dizer quando a pessoa pede para pensar no consórcio?
Pergunte qual dúvida ficou e se ela quer marcar um retorno. No dia combinado, responda essa dúvida com a parcela cheia e sem data de contemplação. Se ela não quiser marcar, pare.
Posso chamar no dia seguinte para não perder o negócio?
Só se ela tiver aceitado esse prazo. Antecipar o contato sem combinado troca o tempo dela pela sua pressa. Sumir no dia que ela aceitou também quebra a conversa.
Devo oferecer outro crédito para destravar a decisão?
Só se o plano anterior não couber e o novo for verdadeiro: outro crédito, outro prazo, parcela cheia. Trocar o plano para criar novidade, sem a dúvida dela, confunde a decisão.
A vaga da Fênix inclui a lista de quem pediu para pensar?
Não. Você prospecta e retoma os próprios contatos. O trabalho é remoto, com estrutura de gestão, comissão de 2% a 3% paga de forma parcelada e sem salário fixo. A vaga é para Curitiba e região.
Retomar o contato garante a venda?
Não. O retorno esclarece a dúvida. A pessoa pode dizer não. Sem venda, não há comissão, e não há garantia de renda nem de volume.